QUÉ ES UN ESPACIO CARDIOPROTEGIDO

Un espacio cardioprotegido, es aquel lugar que dispone de los elementos necesarios para asistir a una persona en los primeros minutos de una parada cardíaca.

QUÉ ES Y PARA QUÉ SIRVE UN DESFIBRILADOR

Un desfibrilador (DESA o DEA), es un equipo sanitario capaz de analizar el ritmo cardíaco, identifica las arritmias mortales y administra, con intervención de una persona, una descarga eléctrica con la finalidad de restablecer el ritmo cardíaco (con altos niveles de seguridad).

¿EXISTE ALGUNA NORMATIVA QUE OBLIGUE A LA INSTALACIÓN DE DESFIBRILADORES?

Si. Cada Comunidad Autónoma tiene sus propias legislaciones sobre la materia. Visita nuestro buscador de normativa, allí encontrarás toda la información que necesitas en materia de regulación.

¿ES NECESARIA FORMACIÓN PARA UTILIZAR UN DESFIBRILADOR?

Si. Cada Comunidad Autónoma ha desarrollado sus propias pautas de formación homologada. En Salvavidas estamos acreditados para formar en cualquier punto de España. Consulta nuestro buscador de normativa, te daremos todas las pautas sobre legislación que necesitas.

¿ES SUFICIENTE LA INSTALACIÓN DE DESFIBRILADORES, SU SEÑALIZACIÓN, Y LA FORMACIÓN DE PERSONAL PARA SU USO, ¿PARA CONSEGUIR UN ESPACIO CARDIOPROTEGIDO?

No sería suficiente, ya que además debería garantizarse la correcta ubicación de los desfibriladores, el mantenimiento de estos, la coordinación de la actuación con los servicios de emergencia y la adecuada designación del personal a formar para el manejo del equipo.

¿QUÉ PASA SI SURGE UN PROBLEMA CON EL DEA?

En caso de que surja algún incidente, puedes ponerte en contacto con el departamento técnico llamando al 911.250.500 o mandando un correo a marketing@salvavidas.com

¿CUÁL ES EL TIEMPO DE ENVÍO/ INSTALACIÓN?

Los pedidos tardan un promedio de 7 días laborales, ya que no solo se envía el DEA, sino que también hay que instalarlo.

¿CUÁNTO TIEMPO DURA EL PROCESO DE INSTALACIÓN?

Nuestro departamento técnico contactará contigo para cerrar la fecha de instalación. Ésta no dura más de 3 horas. Nuestros técnicos se encargan de todo.

¿CÓMO ES EL PROCESO DE INSTALACIÓN?

El proceso es muy sencillo y rápido. En primer lugar, se concreta una cita entre empresa y técnico. Después, llegado el día de la instalación, el propio técnico es el que se encarga de todo, tanto de la instalación como de la puesta a punto del dispositivo.

¿EL SERVICIO SE PRESTA A NIVEL?

Sí, se realizan envíos a toda España. Están incluidas las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla.

¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO?

El pago se realiza vía cobro recurrente (30 días) mensual. Si necesitas trabajar con otra forma de pago, escríbenos a marketing@salvavidas.com

¿PUEDO CAMBIAR LA FORMA DE PAGO?

Si, contactando con marketing@salvavidas.com, te ayudaremos a gestionar tu nueva forma de pago.

¿PUEDO REALIZAR EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?

Si. El seguimiento se podrá hacer a través de tu acceso al área de cliente. Podrás ver en qué estado se encuentra el pedido (En proceso – Procesado – En tránsito – Enviado/entregado).

¿CÓMO PUEDO NOTIFICAR UN PROBLEMA CON MI PEDIDO?

Puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente llamando al 911.250.500 o mandar un correo a marketing@salvavidas.com

¿QUÉ PASA SI LA DIRECCIÓN DEL DESTINATARIO ES INCORRECTA?

No te preocupes, todo tiene solución. Puedes cambiar la dirección entrando en tu área de cliente y modificando los datos. También puedes ponerte en contacto llamando al 911.250.500.

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO/ SERVICIO?

Puedes cancelar el servicio tanto antes como después de realizar el pago, no hay problema.

¿PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO SI NO ESTOY SATISFECHO?

Si. Dispones de un plazo de hasta 15 días para cancelar el pedido, incluso estando instalado.

¿PUEDO MODIFICAR MI PEDIDO UNA VEZ HE HECHO EL PAGO?

Si. Entrando al área de cliente podrás modificar el pedido aun habiendo hecho el pago.

NO HE RECIBIDO MI PEDIDO ¿QUÉ PUEDO HACER?

Ponte en contacto con el departamento de atención al cliente llamando al 911.250.500 o manda un correo a marketing@salvavidas.com

¿LOS PAGOS SON SEGUROS?

Los pagos son totalmente seguros gracias a …

¿PUEDO OBTENER UNA FACTURA?

Si. Una vez efectuado el pago se genera automáticamente una factura, que te llegará por correo electrónico.

¿DÓNDE PUEDO CONSULTAR LA FACTURA?

Puedes acceder a la factura entrando en tu área de cliente.

¿QUÉ PASA SI NO PUEDO ESTAR EL DÍA DE LA INSTALACIÓN?

No te preocupes. Previamente concretaremos una cita para saber el día de la entrega y la de la instalación. Además, si por cualquier motivo no estás disponible, siempre podrás delegar en un responsable en tu lugar.

¿CÓMO PUEDO PONERME EN CONTACTO CON VOSOTROS?

Puedes llamar al 911.250.500 y contactar con nuestro departamento de atención al cliente. También puedes contactar vía chat entrando a www.salvavidas.com

¿TENÉIS ATENCIÓN AL CLIENTE?

¡Por supuesto! Puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 911.250.500

¿TENÉIS ATENCIÓN 24H?

Si. Disponemos de atención al cliente 24/7 los 365 días al año en nuestro chat.

OS HE MANDADO UN CORREO Y NO HAY RESPUESTA. ¿TENÉIS TELÉFONO DE CONTACTO?

Puedes ponerte en contacto llamando al 911.250.500.

QUERÍA HACER UNA COLABORACIÓN CON VOSOTROS ¿CON QUIÉN ME PONGO EN CONTACTO?

Puedes ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente o mandar un correo marketing@salvavidas.com.

¿DÓNDE OS ENCONTRÁIS UBICADOS?

Estamos ubicados en Avenida de la Constitución 29, 28821 Coslada (Madrid). Operamos en toda España.

¿TENÉIS REDES SOCIALES?

Si, estamos presentes en LinkedIn, Facebook, Instagram, Twitter y YouTube. Te invitamos a que nos sigas para no perderte nada.